送貨方法:

客戶可以使用網上購物車、Signal、WhatsApp、FaceBook、電郵或直接致電我們訂購貨品。訂單經過確認及確定收到貨款後,我們會為您安排送貨事宜,在一般情況下出貨時間如下:
優先安排地區: 屯門/元朗/天水圍,1-3個工作天內;
九龍及新界區: 1-3個工作天內;
其它偏遠地區: 如山頂、赤柱、長洲等較偏遠,出貨時間將略為較長,一般為 2-5 個工作天內。

如某些貨品因暫時缺貨或安排出貨時間較長,我們會通過 WhatsApp / Signal / Facebook / 電郵或電話通知顧客,另行安排送貨時間或取消訂購該項貨品。

一般貨品,安排本地快遞:-
本公司確認現貨訂單貨款後,一般會於 1-5 個工作天內安排安全快捷的【順豐速運 SF-EXPRESS.COM】/【香港郵政 HongKongPost.com】/【宅急便 hk.ta-q-bin.com】提供快遞服務,並會向顧客提供運單追蹤編號(一般情況下會1-3個工作天內準時收到貨件),訂購及預購貨品除外;如同一訂單中同時包含現貨及訂購/預購貨品,或者是到貨時間不同的訂購/預購貨品,該訂單將默認於所有貨品到貨後才會出貨。客人可選擇送貨上門或到全港任何一間順豐速運服務中心或順豐站門市自取件,如選擇自取件,直接給與相關門市點碼及地址即可,貨到後順豐速運公司將會發送SMS至客人下單時所提供的手提電話號碼通知取件。而禁區或邊境範圍可能會安排順豐速運或香港郵政送貨。如選用掛號,我們將於出貨後向客人提供郵件編號。出貨後請留意單號及自行安排收件,若快遞公司退件,所有來回快遞費需由顧客負責。有關快遞各區門市地址及營業時間可參考以下網址: https://www.sf-express.com/hk

送貨範圍及費用:
購買鹽燈產品金額滿HK$1000免費送貨。
購買
產品金額滿HK$500免費送貨(岩鹽燈除外)。
訂單金額不足HK$500顧客需自付運費(運費到付)。

一般貨件以順豐發貨,運費到付。亦有可能會安排宅急便/香港郵政等其他快遞公司送貨。如購買金額滿HK$500或以上,均可免費享用本地快遞送貨服務一次(本公司不包快遞公司的任何額外附加費,有關所有快遞上門及偏遠地區等附加費請直接向快遞公司查詢)。如貨件包括了鹽燈,每盞鹽燈需另加HK$25附加服務費。

屯門區特別交收安排:
購買金額滿HK$200以上,可預約自取/交收,預約送貨服務僅限於屯門區內(一般地點在港鐵兆康站A出口/新墟巴倫紐/中央廣場/市中心/景峰/良景/大興/建生,或區內路面交收,偏遠地區除外)。

貴重貨品,安排直接送貨上門:
訂單確定後,會於1-5個工作天內安排免費上門送貨(一般情況下會1-3個工作天內準時送到貨件),訂購及預購貨品除外;如同一訂單中同時包含現貨及訂購/預購貨品,或者是到貨時間不同的訂購/預購貨品,該訂單將默認於所有貨品到貨後才會出貨。送貨服務不包括郵政信箱地址、邊境禁區、汽車不能直達的偏遠地區(梅窩/貝澳/長沙/塘福/石壁/昂坪/大澳/長洲/南丫島/馬灣)或沒有升降機設備之收貨地點。

注意事項:
1) 顧客須於訂購或預購產品後14日內/送貨前繳付購買產品之全部款項或任何未繳之餘額。倘若於送貨時繳付尚未清付任何未繳之餘額,本公司有權沒收有關按金及收回有關產品。
2) 更改送貨地址或時間、增購貨品、或修改原售貨單,顧客須於送貨前最少24小時前(並不包括星期日及公眾假期)致電本公司服務部。
3) 若送運的產品需要收取安裝費用,該安裝費用並不包括在送貨服務費用內。
4) 於約定之送貨時間,惟因實際情況如交通、地區、天氣及其他因素影響而有所延誤、暫停或改期,無論導致此等延誤或改期的原因不在本公司控制範圍內,本公司恕不負任何責任。
5) 送貨日若遇上大風大雨,為確保貨品安全,送貨時間可能有所延遲。若遇上黑色暴雨警告、八號颱風訊號或惡劣天氣及其他突發事件,送貨服務將會順延。本公司有權取消送貨服務將作順延,本店職員將與顧客聯絡作出適當的安排。如安排了快遞送貨,需更改送貨時間或有任何問題,請跟據運單編號直接致電快遞公司查詢及安排送貨。
6) 特別事項,請你留下有效的送貨時間及手機電話號碼,如客戶於送貨時間內沒法聯絡,本公司有權取收取額外服務費或不予理會。
7) 送貨服務時間 : 
星期一至五: 8:00am – 8:00pm
星期六、日: 8:00am – 12:00pm (請致電作個別安排)
公眾假期不設送貨服務 (時間不合請致電作個別安排)

請於確認訂單時,說明您要求的大概送貨時段,我們會盡量按時送貨,請顧客盡量選擇有人在場接收的時間送貨。如送貨日為公眾假期,送貨安排有可能作出調動。
在 某 些 特 定 節 日 (如 情 人 節 、 中 秋 節 、 母 親 節 等),本 店 採 用 分 區 送 貨 服 務 , 加 快 送 貨 程 序 , 故 以 上 日 子 不 設 顧 客 指 定 送 貨 時 段 只 准 上 午 9 – 1 時 / 下 午 1 – 6 時 。
– 送貨地點偏遠,若不能送達之情況,將通知客戶自取。
– 公眾假期/深夜送貨,可能需另加HK$100-HK$200/將依情況再酌收運費。
– 若因送貨地址臨時修改,造成額外配送費用,將依情況再酌收運費。
– 若因不可抗力之因素無法按時送達,將通知客戶延後。
– 若你的訂單為緊急訂單,請致電由專人為您服務!
8) 如訂單金額少於HK$50,貨件或可考慮以平郵方式寄出,請注意基於平郵的不穩定性及無法追查郵件狀態,一切郵寄風險將由客人自行承擔。客人可於付款時選擇掛號,如選用掛號方式寄件,收件人姓名請填上與身份證上相同的姓名。不論選用何種郵寄方式,本店均於每份郵件上印有回郵地址及對每份郵件拍照作記錄並保留30天,如對郵件有查詢歡迎聯絡我們。
9) 有關平郵派遞不成功(郵件被折返)/寄失
如平郵郵件無法成功派遞而需折返至我們的回郵地址,折返過程需時會較一般寄件時間長,本地大概一星期至一個月不等,我們在收到折返郵件後會通知有關客人作出後續適當安排。郵件如因本店一方出錯以政派遞不成功,例如抄寫地址有錯,我們在成功收到折返郵件後,會重新向客人查詢收貨地址(如原先地址有問題)、重新包裝並於下一次出貨期中寄出,補寄郵費將由本店支付;郵件如因客人一方出錯以政派遞不成功,例如客人提供錯誤或不全的地址、逾期未有領取郵件,我們在成功收到折返郵件後,會重新向客人查詢收貨地址(如原先地址有問題)、重新包裝並於下一次出貨期中寄出,補寄郵費將由客人支付;郵件如因郵政程序出現問題以致派遞不成功,例如郵差派錯到其他單位、因天氣或其他問題導致郵件上地址被損壞不全、我們在成功收到折返郵件後,會重新包裝並於下一次出貨期中寄出,補寄郵費將視乎個別情況而決定由本店還是客人支付(客人須承擔平郵本身之風險,如補寄郵費最後決定由本店支付,並不代表本店該承擔派遞不成功的責任);郵件如因其他因素以致派遞不成功,例如寄宿舍地址被拒收,我們會要求客人轉用其他收貨方式如店鋪取貨或速遞門市取貨,有關運費將由客人支付。
在以下情況,郵件可能會寄失而未有折返至本店:地址有錯但屬於一個存在地址,即郵件派遷至他人手中;郵件在派遞過程中發生意思以致丟失;派遞不成功而同時回郵地址因任何意外導致無法清楚閱讀,郵件無法折返至回郵地址等。由於客人須承擔平郵本身之風險,因此除非是本店一方抄寫地址錯誤,否則於任何情況中,本店均不會為寄失意外負責及無條件重新出貨。
10) 客人如選用順豐速運 – SF Express / Alfred智能櫃作為送貨方式,即代表客人同意和接納該公司關於快件派送的運單條款內容。
11) 如貨件寄出後客人未有在要求時間內取件或聯絡跟進快件,或者順豐速運/Alfred智能櫃無法按登記的資料聯絡客人,客人將有機會被順豐速運/Alfred智能櫃收取存倉費、或快件被放棄、處置、變賣或報銷,我司將不對此導致的任何損失或損害承擔責任。為確保客人的權益,如訂單發貨後一個月內仍未有收到快件,請儘快主動聯絡我司或順豐速運/Alfred智能櫃查詢快件狀況(我司於發貨後會以Signal/WhatsApp/電郵通知客人,該訊息含有快遞單號供客人參考)。
12) 客人如選用順豐到付作為送貨方式,於收貨後發現有任何問題,必須於收件當日主動聯絡我司和得到我司確認會處理。如客人因貨件的任何問題拒絕收件和將貨件退回順豐速運,我司將不會就該貨件作出任何退換/退款安排,亦不會就客人的任何損失或損害承擔責任或作出賠償。
13) 請注意,每張訂單只限單一智能櫃或自取點取件。
14) 如客人需要順豐速運將貨件派送上門,請自行聯絡順豐客服後提供有關快遞單號予以安排(我司於發貨後會以Signal/WhatsApp/電郵通知客人,該訊息含有快遞單號供客人參考)。順豐速運上門收派每票須要另收取手續費,請參考結帳頁面的手續費說明,此手續費須要由客人於收件後直接付款給順豐派件員。
15) 有關惡劣天氣下的取件安排請留意順豐/Alfred運單條款。
16) 如有任何爭議,本公司保留最終的決定權。

安排國際快遞送貨:-
運費 (澳門/台灣/中國主要城市):
1. 運費到付 (請選擇自取嘅順豐站或服務中心,亦可安排上門送貨服務)。
2. 訂單金額滿HK$2,000或以上:免運費 (請選擇自取嘅順豐站或服務中心,偏遠地區及禁區範圍除外),如需安排上門送貨服務,需自付快遞上門及偏遠地區附加費。
歡迎國內的同胞以支付寶直接付款選購(煩請留下收貨人聯絡資料電郵至 cs@35living.com 以便盡快安排送貨服務):
HKD100 (港幣) = RMB80 (人民幣)
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運費 (全球主要城市):
欲要寄往日本、台灣、歐美、澳洲、星加坡等海外地方,請先聯絡我們查詢訂單貨品重量及預計運費,運費到付。如還有任何問題煩請隨時致電查詢,謝謝。