送貨方法 – 全生活 | 濕疹護理顧問

送貨方法 (一般貨品)

確定收到貨款後，會於1-5個工作天內安排快遞送貨並向顧客提供運單追蹤編號(一般情況下會1-3個工作天內準時收到貨件)，訂購及預購貨品除外；如同一訂單中同時包含現貨及訂購/預購貨品，或者是到貨時間不同的訂購/預購貨品，該訂單將默認於所有貨品到貨後才會出貨。

若遇上大雨，送貨員以確保貨品安全，送貨時間可能有所延遲。若遇上八號風球或黑色暴雨警告，送貨服務將會順延，客戶服務員會致電客戶更改送貨時間。

免費快遞上門送貨(本地):-

1) 購買金額滿 HK$500或以上，均可免費享用本地快遞送貨服務一次 (鹽燈需滿 HK$1,000 或以上)。
送貨範圍: 一般以順豐發貨，亦有可能會用宅急便/香港郵政安排送貨(所有快遞上門及偏遠地區附加費請直接向順豐速運/宅急便/香港郵政查詢，本公司不包快遞公司任何額外附加費)。

2) 購買金額滿 HK$200或以上，可預約自取/交收，預約送貨服務僅限於屯門區內 (一般都係地鐵屯門站/兆康站，或區內可給車輪停泊之路面範圍交收，偏遠地區除外)。

3) 顧客須於訂購或預購產品後30日內/送貨前繳付購買產品之全部款項或任何未繳之餘額。倘若於送貨時繳付尚未清付任何未繳之餘額，本公司有權沒收有關按金及收回有關產品。

4) 於約定之送貨時間，惟因實際情況如交通、地區、天氣及其他因素影響而有所延誤、暫停或改期，無論導致此等延誤或改期的原因不在本公司控制範圍內，本公司恕不負任何責任。

5) 更改送貨地址或時間、增購貨品、或修改原售貨單，顧客須於送貨前最少24小時前（並不包括星期日及公眾假期）致電本公司服務部。

6) 若送運的產品需要收取安裝費用，該安裝費用並不包括在送貨服務費用內。

7) 客戶可以使用網上購物車、電郵我們或直接致電我們訂購貨品。

8) 如送貨日為公眾假期，送貨安排有可能作出調動

在某些特定節日 ( 如情人節、中秋節、母親節等) ，本店採用分區送貨服務，加快送貨程序，故以上日子不設顧客指定送貨時段只准上午 9 – 1 時 / 下午 1 – 6 時。

9) 特別事項

– 送貨地點偏遠，若不能送達之情況，將通知客戶自取。
– 公眾假期/深夜送貨，可能需另加 $100 / 將依情況再酌收運費。
– 若因送貨地址臨時修改，造成額外配送費用，將依情況再酌收運費。
– 若因不可抗力之因素無法按時送達，將通知客戶延後。
– 若你的訂單為緊急訂單，請致電由專人為您服務！

10) 如有任何爭議，本公司保留最終的決定權

送貨服務時間 : 星期一至星期五；星期六、星期日及公眾假期並不設送貨服務 (時間不合請致電作個別安排)。
請於確認訂單時，說明您要求的大概送貨時段，我們會盡量按時送貨，請顧客盡量選擇有人在場接收的時間送貨。

送貨日若遇上黑色暴雨、八號颱風訊號或惡劣天氣及其他突發事件，本公司有權取消送貨服務將作順延，本店職員將與顧客聯絡作出適當的安排。

訂單經過確認後，我們會立刻為您安排送貨事宜，在一般情況下出貨時間如下:
優先安排地區: 屯門/元朗/天水圍，1-3個工作天內
九龍及新界區: 1-3個工作天內
其它偏遠地區: 2-5個工作天內，如山頂、赤柱、長洲等較偏遠, 出貨時間將略為較長。
如某些貨品因暫時缺貨或出貨時間較長, 我們會通過電郵或電話通知顧客, 另行安排送貨時間或取消訂購該項貨品.

送貨時間:
星期一至五: 8:00am – 8:00pm
星期六、日: 8:00am – 12:00pm (請致電作個別安排)

請於確認訂單時，說明您要求的大概送貨時段，我們會盡量按時送貨，請顧客盡量選擇有人在場接收的時間送貨。

請你留下有效的送貨時間及聯絡電話，部份私人客戶及經常出外工作的公司客戶請留有效的手機號碼，如客戶於送貨時間內沒法聯絡，本公司有權取消訂單或不予理會。

運費(澳門/中國主要城市):-

1. 運費到付(請選擇自取嘅順豐站或服務中心，亦可安排上門送貨服務)。

2. 訂單金額滿HK$2,000或以上：免運費(請選擇自取嘅順豐站或服務中心，偏遠地區及禁區範圍除外)，如需安排上門送貨服務，需自付快遞上門及偏遠地區附加費。

運費(全球主要城市):-

欲要寄往日本、台灣、美國、澳洲、星加坡等海外地方，請先聯絡我們查詢訂單貨品重量及預計運費，謝謝。

如還有任何問題煩請隨時致電查詢，謝謝。

本公司一般會安排安全快捷的【順豐速運 SF-EXPRESS.COM】/【香港郵政 HongKongPost.com】/【宅急便 hk.ta-q-bin.com】提供快遞服務，而送偏遠地區可能會安排宅急便送貨，禁區或邊境範圍可能會安排順豐速運或香港郵政送貨。出貨後請留意單號及自行安排收件，若快遞公司退件，所有來回快遞費需由顧客負責。有關快遞服務可參考:

運費及時效查詢：http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_functions/price/

客人可選擇送貨上門(住宅區另有HK$30附加費)或到全港任何一間順豐速運服務中心或順豐站門市自取件；

如選擇自取件，直接給與相關門市地址即可，貨到後順豐速運公司將會發送SMS至客人下單時所提供的手提電話號碼通知取件。

各區門市地址及營業時間可見於以下網址：

順豐速運服務中心地址：http://www.sf-express.com/hk/tc/others/Contact_Us/SF_service_center_address/
順豐站地址：http://www.sf-express.com/hk/tc/others/Contact_Us/SF_store_address/

我們將於確認現貨訂單付款後 1－5 個工作天內出貨；如選用掛號，我們將於出貨後向客人提供郵件編號。

如出貨以平郵方式寄件，請注意基於平郵的不穩定性及無法追查郵件狀態，一切郵寄風險將由客人自行承擔。

客人可於付款時選擇掛號(+HK$15.5)，如選用掛號方式寄件，收件人姓名請填上與身份證上相同的姓名。

不論選用何種郵寄方式，本店均於每份郵件上印有回郵地址及對每份郵件拍照作記錄並保留30天，如對郵件有查詢歡迎聯絡我們。

有關平郵派遞不成功（郵件被折返）／寄失

如平郵郵件無法成功派遞而需折返至我們的回郵地址，折返過程需時會較一般寄件時間長，本地大概一星期至一個月不等，我們在收到折返郵件後會通知有關客人作出後續適當安排。

郵件如因本店一方出錯以政派遞不成功，例如抄寫地址有錯，我們在成功收到折返郵件後，會重新向客人查詢收貨地址（如原先地址有問題）、重新包裝並於下一次出貨期中寄出，補寄郵費將由本店支付；

郵件如因客人一方出錯以政派遞不成功，例如客人提供錯誤或不全的地址、逾期未有領取郵件，我們在成功收到折返郵件後，會重新向客人查詢收貨地址（如原先地址有問題）、重新包裝並於下一次出貨期中寄出，補寄郵費將由客人支付；

郵件如因郵政程序出現問題以致派遞不成功，例如郵差派錯到其他單位、因天氣或其他問題導致郵件上地址被損壞不全、我們在成功收到折返郵件後，會重新包裝並於下一次出貨期中寄出，補寄郵費將視乎個別情況而決定由本店還是客人支付（客人須承擔平郵本身之風險，如補寄郵費最後決定由本店支付，並不代表本店該承擔派遞不成功的責任）；

郵件如因其他因素以致派遞不成功，例如寄宿舍地址被拒收，我們會要求客人轉用其他收貨方式如店鋪取貨或速遞門市取貨，有關運費將由客人支付。

在以下情況，郵件可能會寄失而未有折返至本店：地址有錯但屬於一個存在地址，即郵件派遷至他人手中；郵件在派遞過程中發生意思以致丟失；派遞不成功而同時回郵地址因任何意外導致無法清楚閱讀，郵件無法折返至回郵地址等。由於客人須承擔平郵本身之風險，因此除非是本店一方抄寫地址錯誤，否則於任何情況中，本店均不會為寄失意外負責及無條件重新出貨。

歡迎國內的同胞以支付寶直接付款選購(煩請留下收貨人聯絡資料電郵至 cs@35living.com 以便盡快安排送貨服務):

HKD100 (港幣) = RMB90 (人民幣)

國內付款方式: https://www.alipay.com ~ 支付寶帳戶：tmschai@hotmail.com